O que é pesquisa de mercado? Entenda o conceito e sua importância

Você já se perguntou o que é pesquisa de mercado e por que tantas empresas a utilizam antes de lançar um produto ou serviço?

Em um cenário cada vez mais competitivo, entender o comportamento do consumidor, mapear tendências e validar ideias se tornou essencial para decisões mais inteligentes e estratégicas.

Neste artigo, vamos explicar de forma clara e prática o que é pesquisa de mercado, como ela funciona e por que pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso de um negócio.

Continue lendo!

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é um processo sistemático de coleta, análise e interpretação de dados sobre um público-alvo, concorrentes, hábitos de consumo e o ambiente em que uma empresa está inserida.

O objetivo principal é tomar decisões embasadas em dados reais, reduzindo riscos e identificando oportunidades de crescimento.

Ela pode ser aplicada em diversos contextos: desde entender o nível de satisfação dos clientes atuais, até testar a aceitação de um novo produto, avaliar o posicionamento da marca ou identificar lacunas deixadas pelos concorrentes.

Existem diferentes métodos de pesquisa: como entrevistas, questionários, grupos focais e análise de dados secundários, e a escolha da metodologia ideal depende do objetivo do estudo.

Tipos de pesquisa de mercado

Agora que você já entendeu o que é pesquisa de mercado, é importante conhecer os principais tipos utilizados pelas empresas. Cada um atende a diferentes objetivos e fases do planejamento estratégico:

• Pesquisa exploratória: indicada quando o problema ainda não está bem definido. Serve para gerar insights iniciais, entender o contexto e levantar hipóteses.
• Pesquisa descritiva: tem como foco mapear características do público, como perfil demográfico, comportamentos e opiniões. É bastante usada em questionários quantitativos.
• Pesquisa causal (ou experimental): busca entender a relação de causa e efeito entre variáveis. Por exemplo, como uma mudança no preço impacta nas vendas.
• Pesquisa qualitativa: explora motivações, percepções e sentimentos dos consumidores. Normalmente é feita por meio de entrevistas em profundidade ou grupos focais.
• Pesquisa quantitativa: coleta dados estruturados e mensuráveis, com o objetivo de gerar estatísticas confiáveis. Ideal para tomar decisões baseadas em números.

Etapas do processo de pesquisa de mercado

Para que os resultados da pesquisa sejam realmente úteis, é fundamental seguir um processo estruturado. As principais etapas de uma pesquisa de mercado são:

1. Definição do problema ou objetivo: entender o que a empresa precisa descobrir ou validar;
2. Planejamento da metodologia: escolher o tipo de pesquisa, amostragem e ferramentas adequadas;
3. Coleta de dados: aplicar questionários, entrevistas, observações ou análises de dados existentes;
4. Análise dos dados: transformar as informações em insights valiosos, com apoio de ferramentas estatísticas ou qualitativas;
5. Apresentação dos resultados: criar relatórios objetivos, com recomendações práticas para a tomada de decisão.

Exemplos práticos de aplicação da pesquisa de mercado

Para entender melhor o que é pesquisa de mercado na prática, veja alguns exemplos:

• Uma marca de cosméticos realiza um teste com consumidores antes de lançar uma nova linha de produtos;
• Uma empresa de tecnologia entrevista clientes para melhorar a experiência do usuário em sua plataforma;
• Um supermercado analisa os hábitos de compra de diferentes públicos para definir campanhas segmentadas.

Esses são apenas alguns dos inúmeros cenários em que a pesquisa de mercado pode ser aplicada com ótimos resultados.

Pesquisa de mercado na prática

Vejamos agora um exemplo de pesquisa de mercado para uma loja de roupas online. A proprietária contratou um analista de mercado e assim foi desenvolvida:

Primeiramente, alinharam o objetivo da pesquisa e a metodologia que o profissional usaria.

1. Objetivo da pesquisa
   Identificar o perfil dos clientes, suas preferências de compra e avaliar a aceitação de uma nova coleção de moda sustentável.
2. Metodologia
   
   • Tipo de pesquisa: Quantitativa e qualitativa;
   • Amostra: 500 consumidores que compram roupas online;
   • Coleta de dados: Questionário online e entrevistas com clientes frequentes.
3. Perfil do Público-Alvo
   Faixa etária: 18 a 45 anos;
   Gênero: 65% feminino, 35% masculino;
   Frequência de compra: 42% compram roupas online pelo menos uma vez por mês.
   Fatores decisivos na compra:
   
   • 55% consideram o preço;
   • 30% priorizam a qualidade do material;
   • 15% dão preferência para marcas sustentáveis.
4. Análise da Concorrência
   Principais concorrentes: Lojas de moda fast fashion e pequenas marcas independentes;
   Diferencial percebido: Clientes valorizam atendimento personalizado e entrega rápida;
   Oportunidades: Poucas lojas oferecem roupas sustentáveis a preços acessíveis.

Logo depois de aplicar a metodologia e obter os resultados da pesquisa, ele apresentou para a dona da loja os resultados e insights encontrados:

• 78% dos entrevistados comprariam roupas sustentáveis se o preço fosse competitivo;
• 63% preferem lojas com frete grátis ou boas condições de parcelamento;
• Clientes valorizam avaliações de outros compradores antes de finalizar a compra.

E então, recomendou as seguintes estratégias:

• Lançar a nova coleção de moda sustentável destacando o custo-benefício;
• Oferecer frete grátis acima de determinado valor para incentivar compras maiores;
• Criar um sistema de avaliação e depoimentos de clientes para aumentar a confiança.

E, por fim, concluiu que a pesquisa de mercado revelou uma grande oportunidade para investir em moda sustentável, desde que os preços sejam acessíveis.

Sendo assim, com ajustes estratégicos e conhecendo o perfil dos seus consumidores, a loja pode se diferenciar e atrair mais clientes.

Quero fazer uma pesquisa de mercado, qual profissional pode me ajudar?

Se você tem um negócio e está pronto para ver ele crescer, pode ter certeza que fazer uma pesquisa de mercado é um passo indispensável.

Para isso, você precisa de um analista de mercado! Ele é o responsável por funções como:

•  Coletar e analisar dados, ou seja, ele estuda informações sobre o mercado, concorrência e clientes;
• Identificar tendências, isso significa que ele acompanha as mudanças no setor para antecipar oportunidades;
• Analisar a concorrência, assim avalia pontos fortes e fracos de empresas "rivais";
• Pesquisar o público-alvo, desse modo, ele conhece o perfil dos clientes e entende as necessidades e preferências dos consumidores;
• Fazer relatórios e traçar estratégias, transformando dados em ações para melhorar vendas, marketing e posicionamento.

Enfim, o analista de mercado estuda tendências, concorrência, comportamento do consumidor e oportunidades de crescimento.

Assim, ele garante que a empresa se mantenha ativa e competitiva no mercado, tomando decisões baseadas em dados estatísticos reais.

Se você quer que sua empresa cresça de forma inteligente, contar com um profissional como este faz toda a diferença!

Afinal, por que a pesquisa de mercado é importante?

A pesquisa de mercado é de suma importância para empresas que desejam crescer de forma estratégica e reduzir riscos.

Dessa forma, ela permite entender o público-alvo, a concorrência e as tendências do setor, ajudando na tomada de decisões. Veja os benefícios da pesquisa de mercado:

• Ajuda a conhecer o público-alvo – você vai entender quem são os clientes e quais são as necessidades deles;
• Identifica tendências do mercado – é capaz de antecipar mudanças, e assim, adaptar estratégias;
• Reduz riscos – evita investimentos errados e decisões baseadas em suposições, pois os números não mentem;
• Aprimora produtos e serviços – garante que as ofertas estejam alinhadas às expectativas dos clientes, afinal você passa a conhecê-los;
• Melhora a competitividade – fornece insights sobre concorrentes e diferenciação no mercado, garantindo que sua empresa seja destaque.

Utilize pesquisas de mercado prontas como base, adapte ao seu público e tome decisões mais estratégicas. Afinal, ouvir o consumidor é o melhor caminho para acertar nas escolhas.

E você, está pronto para fazer sua pesquisa de mercado?