Como fazer uma pesquisa de mercado? Passo a passo para aplicar na sua empresa!

Se você quer entender melhor seu público, validar uma ideia ou encontrar novas oportunidades de crescimento, provavelmente já se perguntou: como fazer uma pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é uma das ferramentas mais poderosas para embasar decisões e reduzir riscos, seja em pequenas empresas ou grandes organizações.

A seguir, você vai aprender como fazer uma pesquisa de mercado de forma prática, com um passo a passo que pode ser adaptado à realidade do seu negócio.

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Como fazer uma pesquisa de mercado? [Passo a passo]

Quer fazer uma pesquisa de mercado e não sabe por onde começar? Confira o nosso passo a passo detalhado e aprenda como estruturar pesquisas que vão te ajudar a escalar o seu negócio!

1. Defina o objetivo da pesquisa

Antes de qualquer coisa, é preciso saber por que você está fazendo a pesquisa. Quer entender melhor seu público-alvo? Avaliar a aceitação de um produto? Conhecer os concorrentes?

Definir um objetivo claro evita desperdícios e direciona todas as próximas etapas.

Então, entenda as características do seu produto ou serviço e pontue o que você quer saber:

Quem é seu cliente ideal?
O que o público pensa do seu produto?
Há demanda para uma nova ideia?
O que influencia o cliente a comprar ou não o produto/serviço ofertado?

2. Escolha o tipo de pesquisa mais adequado

Existem vários tipos de pesquisa, como:

Qualitativa (entrevistas, grupos focais) para aprofundar motivações e percepções
Quantitativa (questionários, formulários) para obter dados numéricos
Exploratória, descritiva ou causal, dependendo do seu nível de conhecimento sobre o tema

Escolha a abordagem que melhor responde à sua pergunta de pesquisa.

3. Delimite seu público-alvo

Quem você quer ouvir? Clientes atuais, leads, concorrentes, usuários de determinada faixa etária?
Definir o perfil ideal dos participantes é essencial para que os dados coletados sejam representativos e úteis.

4. Elabore o questionário ou roteiro de entrevistas

A construção do instrumento de coleta (perguntas) deve ser clara, objetiva e livre de viés.

Evite perguntas ambíguas ou que induzam a resposta. Se possível, teste antes com um pequeno grupo.

Monte um questionário com perguntas claras e diretas, sobre algumas áreas. Veja exemplos:

Sobre hábitos de consumo

Com que frequência você compra [produto/serviço]?
Onde costuma comprar esse tipo de produto? (loja física, online, redes sociais etc.)
O que mais valoriza ao escolher um produto? (preço, qualidade, marca, atendimento...)
Quanto costuma gastar com esse tipo de compra?
Você costuma pesquisar antes de comprar? Onde?

Sobre seu negócio/produto

Você conhece a marca [nome da empresa]?
Já comprou com a gente?
Como foi sua experiência?
O que podemos melhorar?
Você indicaria nossa empresa para outras pessoas?

Sobre concorrência

Quais marcas você costuma usar para [produto/serviço]?
O que mais gosta nelas?
O que te faria trocar por outra marca?

Perguntas abertas (opcionais)

O que você sente falta nesse tipo de produto/serviço?
Como podemos te atender melhor?
"O que você considera mais importante em uma compra?"

É interessante que as perguntas sejam objetivas e bem selecionadas com, no máximo, 4 opções de respostas. Se optar por perguntas abertas, que elas sejam opcionais.

Afinal, a pesquisa de mercado tem de ser prática.

5. Colete os dados

A coleta pode ser feita online (Google Forms, Typeform, plataformas especializadas), presencialmente, por telefone ou até por e-mail.
Garanta que os participantes entendam o propósito da pesquisa e estejam confortáveis para responder.

6. Analise os resultados

Com os dados em mãos, busque padrões, insights e correlações. Ferramentas como Excel, Google Sheets ou softwares de análise estatística podem ajudar.
Interprete as respostas à luz dos objetivos definidos no início.

Crie gráficos e tabelas sobre as perguntas quantitativas, para no final calcular as estimativas.

Exemplo: 70% dos entrevistados comprariam seu produto se ele custasse até R$50.

Já nas qualitativas, procure palavras repetidas, ideias em comum e emoções expressas. Depois, agrupe por temas, como “preço”, “atendimento”, “qualidade”, etc.

Exemplo: muitos mencionam “falta de variedade” como ponto negativo.

7. Apresente os resultados e tome decisões

Monte um relatório com os principais achados e recomendações práticas.
A pesquisa de mercado só faz sentido se gerar ações concretas para o seu negócio, como ajustes em produtos, comunicação, preço ou estratégias de marketing.

Conheça as decisões mais comuns:

Decidir lançar um novo produto, adaptar um produto existente ou até descontinuar algo que não tem demanda;

Ajustar ou definir o público-alvo com base nos perfis identificados na pesquisa;

Alterar os preços com base na percepção de valor, concorrência ou disposição de pagamento do consumidor;

Modificar a forma como a marca se comunica, posicionando-se no mercado conforme a percepção do público;

Planejar ações promocionais, definir linguagem e canais mais eficazes com base nos hábitos do consumidor;

Melhorar atendimento, logística, interface do site ou outros pontos de contato com base no feedback dos consumidores.

Dica extra: use ferramentas digitais para agilizar o processo

Hoje, já existem plataformas que automatizam a coleta e análise de dados, facilitando o trabalho mesmo para quem não é especialista em pesquisa. Se você busca agilidade e eficiência para encontrar o público certo e obter respostas de qualidade, vale considerar esse tipo de solução.

A Smart Research oferece uma plataforma inteligente de recrutamento de participantes para pesquisa, que conecta você às pessoas certas em menos tempo e com muito mais praticidade.

‍Quer testar? Conheça as nossas soluções e descubra como acelerar sua próxima pesquisa de mercado.

Pesquisa de mercado é mais simples do que parece

Agora que você já sabe como fazer uma pesquisa de mercado, o próximo passo é aplicar! Com ferramentas simples e um objetivo claro, é possível montar uma pesquisa de mercado online eficiente, sem precisar de grandes investimentos.

Use um exemplo de pesquisa de mercado pronta como base, personalize de acordo com o seu público e comece a colher dados que farão diferença nos seus resultados.

Portanto, o maior benefício de fazer uma pesquisa de mercado é tomar decisões mais seguras e estratégicas com base em dados reais, e não em suposições ou com sorte.

Faça sua pesquisa de mercado e veja seu negócio crescer!