Tipos de pesquisa de mercado: Quais são e quando usar cada um

Quando o assunto é tomar decisões mais inteligentes no mundo dos negócios, a pesquisa de mercado se torna uma aliada indispensável.

Afinal, entender o comportamento do consumidor, avaliar a concorrência e identificar tendências só é possível com dados confiáveis.

Mas você sabia que existem diferentes tipos de pesquisa de mercado, cada um com uma finalidade específica?

Neste artigo, vamos explorar quais são esses tipos, como eles funcionam na prática e como escolher o mais adequado para sua estratégia.

Boa leitura!

Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?

Confira abaixo os 5 tipos mais comuns de pesquisa de mercado e suas finalidades:

1. Pesquisa exploratória

Indicada quando a empresa ainda não tem um problema bem definido, mas quer investigar comportamentos ou tendências.
É usada para gerar hipóteses e direcionar pesquisas mais aprofundadas no futuro. Normalmente é qualitativa, com entrevistas em profundidade ou grupos focais.

Exemplo: descobrir por que as vendas de um produto estão caindo sem razão aparente.

Quando usar:

• Lançamento de um novo produto;
  
• Conhecer hábitos de consumo;
  
• Investigar comportamentos pouco compreendidos.
  

Como aplicar:

• Entrevistas abertas;
  
• Grupos focais;
  
• Observações informais.

2. Pesquisa descritiva

Tem como objetivo mapear características de um público-alvo, como hábitos, preferências, perfil demográfico, entre outros.
É bastante usada em levantamentos quantitativos e estatísticos.

Exemplo: entender qual a faixa etária que mais consome um determinado serviço.

Quando usar:

• Entender o perfil do consumidor;
  
• Mensurar satisfação de clientes;
  
• Avaliar a aceitação de um serviço.
  

Como aplicar:

• Questionários com múltipla escolha;
  
• Formulários online;
  
• Pesquisas em redes sociais.

3. Pesquisa causal (ou explicativa)

Busca entender relações de causa e efeito entre variáveis. Normalmente é feita em ambientes controlados, com testes A/B ou experimentos.

Exemplo: avaliar se uma mudança no preço gera impacto nas vendas.

Quando usar:

• Testar mudanças de preço ou embalagem;
• Validar impacto de ações de marketing;
• Comprovar a efetividade de campanhas.

Como aplicar:

• Testes A/B com controle de variáveis;
• Experimentos com grupos de controle e teste;
• Simulações de cenários com ferramentas analíticas.

4. Pesquisa qualitativa

Foca em compreender percepções, opiniões e sentimentos dos consumidores. Tem caráter subjetivo e é ideal para entender o “porquê” das decisões de compra.

Exemplo: entrevistas com consumidores para entender as emoções associadas a uma marca.

Quando usar:

• Desenvolvimento de personas;
• Posicionamento de marca;
• Testes de conceito e narrativa.

Como aplicar:

• Entrevistas em profundidade;
• Grupos focais (focus groups);
• Diários etnográficos e observações de comportamento.

5. Pesquisa quantitativa

Coleta dados estruturados e numéricos que podem ser analisados estatisticamente. Ideal para obter amostras representativas e validar hipóteses.

Exemplo: aplicar um questionário online com 500 consumidores para medir a satisfação com um produto.

Quando usar:

• Medir níveis de satisfação ou NPS;
• Validar hipóteses ou previsões de mercado;
• Estimar participação de mercado ou demanda.

Como aplicar:

• Questionários online com perguntas fechadas;
• Pesquisas por telefone ou presencial;
• Painéis de consumidores com coleta contínua.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de dados sobre um mercado, público-alvo, concorrentes ou comportamento de consumo.

Por que entender os tipos de pesquisa de mercado é importante?

Cada tipo de pesquisa de mercado atende a um objetivo diferente: descobrir o que as pessoas pensam, entender como agem, testar uma nova ideia ou avaliar o desempenho de uma marca.

Ao conhecer os principais tipos, você evita desperdício de recursos e escolhe o método mais eficaz para gerar insights acionáveis.

Ela ajuda empresas a tomar decisões mais estratégicas e reduzir riscos em lançamentos, campanhas, posicionamento e inovação.

Empresas que investem em pesquisa de mercado conseguem alinhar seus produtos e serviços às reais necessidades do público, o que aumenta as chances de sucesso comercial.

Como escolher o tipo de pesquisa de mercado ideal?

A escolha depende de três fatores principais:

• Objetivo da pesquisa;
• Orçamento disponível;
• Nível de profundidade necessário.

Empresas que investem em pesquisas de mercado bem estruturadas conseguem antecipar tendências, melhorar produtos, refinar estratégias e tomar decisões com maior segurança.

Dica prática: combine diferentes tipos de pesquisa para resultados mais robustos

Muitas vezes, a combinação entre pesquisas qualitativas e quantitativas oferece uma visão mais completa: primeiro você explora, depois valida. Esse modelo é muito usado em lançamentos de produtos, testes de marca e redesenho de experiências do cliente.

Na Smart Research, ajudamos empresas a transformar perguntas em respostas e dados em decisões. Quer saber qual o tipo de pesquisa ideal para o seu caso? Entre em contato conosco!