O que é pesquisa de marketing? Saiba como aplicar e veja exemplos práticos

Você já se perguntou por que algumas campanhas dão certo e outras não? Ou por que certos produtos viralizam enquanto outros passam despercebidos? A resposta, muitas vezes, está na pesquisa de marketing.

Esse tipo de estudo ajuda empresas a entenderem melhor seus consumidores, seus concorrentes e o próprio posicionamento no mercado. Com dados e insights estratégicos, fica muito mais fácil tomar decisões mais inteligentes e reduzir riscos.

Neste artigo, vamos explicar o que é pesquisa de marketing, quais são os principais tipos, como aplicá-la no dia a dia e mostrar exemplos práticos que ajudam a transformar resultados.

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O que é pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing é o processo sistemático de coleta, análise e interpretação de informações que apoiam a tomada de decisão estratégica nas áreas de marketing, vendas e comunicação.

Ela tem como foco responder perguntas como:

• Quem é o meu cliente ideal?
• Quais são as suas preferências e hábitos de consumo?
• Como está a percepção da minha marca no mercado?
• Por que uma campanha teve melhor desempenho que outra?

Mais do que dados brutos, a pesquisa de marketing entrega insights acionáveis para criar campanhas mais eficazes, melhorar produtos, definir preços e entender tendências.

Diferença entre pesquisa de marketing e pesquisa de mercado

Embora os termos sejam usados como sinônimos, há uma sutil diferença entre eles:

• Pesquisa de mercado é mais ampla e investiga o mercado como um todo: concorrência, tamanho, oportunidades, segmentações etc.
• Pesquisa de marketing está mais focada nas decisões estratégicas de marketing, como campanha, produto, preço, ponto de venda e promoção (os 4Ps).

Ambas são complementares e essenciais para uma visão completa do cenário competitivo.

Para que serve a pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing pode ser usada em diferentes momentos e com objetivos diversos. Entre os principais:

• Segmentação de público-alvo;
• Análise de posicionamento de marca;
• Teste de campanha publicitária;
• Desenvolvimento de novos produtos;
• Avaliação de satisfação de clientes;
• Diagnóstico de jornada de compra;
• Estudo de canais de venda e distribuição.

Ela também pode contribuir para decisões de UX, já que entender o comportamento do consumidor passa diretamente por como ele interage com produtos e serviços.

Tipos de pesquisa de marketing

Assim como na pesquisa de mercado, a pesquisa de marketing pode ser dividida em abordagens diferentes, conforme o objetivo do estudo:

Pesquisa qualitativa
Busca entender percepções, comportamentos e motivações. Utiliza entrevistas, grupos focais, observações e técnicas projetivas.

Pesquisa quantitativa
Foca em dados numéricos e estatísticos. Usa questionários estruturados e grandes amostragens.

Pesquisa exploratória
Indicada quando ainda se sabe pouco sobre o problema. Gera hipóteses e direções para análises futuras.

Pesquisa descritiva
Coleta dados sobre características, comportamentos e atitudes dos consumidores.

Pesquisa causal (ou explicativa)
Busca identificar relações de causa e efeito entre variáveis, como o impacto de uma campanha em uma métrica de vendas.

Exemplos de pesquisa de marketing

1. Teste de campanha publicitária
Antes de lançar uma campanha nacional, uma empresa testa diferentes versões do anúncio com grupos segmentados. Com base nas reações e preferências, escolhe a versão com maior potencial de engajamento.

2. Estudo de percepção de marca
Uma marca quer saber como é percebida pelos consumidores em relação aos concorrentes. A pesquisa investiga atributos como confiança, inovação e custo-benefício.

3. Avaliação de experiência do cliente (CX)
A empresa aplica pesquisas após a jornada de compra para entender pontos de frustração e encantamento, identificando oportunidades de melhoria no funil.

4. Pesquisa sobre comportamento de compra
Analisa como o público-alvo toma decisões de consumo: onde busca informação, quanto está disposto a pagar, quem influencia sua escolha, etc.

Benefícios da pesquisa de marketing

• Mais segurança para decisões estratégicas;
• Redução de riscos em lançamentos e campanhas;
• Melhor aproveitamento de investimentos em mídia e produto;
• Entendimento mais profundo do comportamento do consumidor;
• Aumento da competitividade no mercado.

Empresas que investem em pesquisa não apenas seguem tendências: elas ajudam a construí-las.

As pessoas também perguntam...

O que se estuda em uma pesquisa de marketing?

‍Comportamento do consumidor, percepção de marca, aceitação de produtos, análise de concorrência, segmentação de mercado e efetividade de campanhas.

Qual a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa em marketing?

‍A qualitativa explora sentimentos e motivações; a quantitativa mede e quantifica comportamentos com base em dados estatísticos.

Quando vale a pena investir em pesquisa de marketing?

‍Sempre que sua empresa precisar tomar uma decisão importante baseada no comportamento do público ou nas tendências do mercado.

Qual profissional conduz esse tipo de pesquisa?

‍Analistas de marketing, profissionais de pesquisa de mercado ou consultorias especializadas, como a própria Smart Research.

Vale a pena fazer pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing é uma ferramenta poderosa para quem deseja inovar, melhorar a comunicação com o público e garantir que cada passo estratégico seja orientado por dados reais. Com ela, sua empresa toma decisões mais seguras, empáticas e eficazes.

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